预订政策

预订和取消政策

预付账款: 请提供第一晚押金以确认您的预订。余额必须在酒店付款。
取消和修改政策: 如果预订在入住日期前一天下午2:00（菲律宾时间）前取消或修改，将收取每个预订房间的第一晚的费用。
未到达: 未能到达酒店将被收取每间客房的第一晚费用

对于特定日期，以下政策将适用：

预付: 请提供全额预以确认您的预订。
取消和修改政策: 取消或修改必须在到达日期前一周进行，如果一周后取消或修改的，全额预付款将不予退还。
NO-SHOW: 未到达酒店将收取每间预订房间的全部住宿费用
免责声明: 这段时间最低夜数必要的。VIP客户特权在旅馆付款，遵循同样的取消、修改和不到场政策。

团体预订政策（最少8间），请联系我们的销售和预订部 info@abchotelgroup.com

任何取消必须由我们的预订团队之一确认。未能在提交后24小时内收到表示我们的预订团队没有收到，您必须重新提交。
退款可能需要15至30个工作日才能出现在您的账单上。根据您的银行/金融机构，这可能会有所不同。
客户必须在预订表上提交有效的电子邮件地址。客户必须小心谨慎，以确保预订表格中提供的信息是正确的。如果在预订表格中提交的电子邮件地址或任何其他通信中出现错误，客户有责任通知ABC酒店。ABC酒店对提交的任何错误信息不承担任何责任。
在入住酒店时客户需提供信用卡以支付杂费，并需出示有效护照。如果客人拒绝出示护照，酒店有权拒绝客人。信用卡持有人应在现场进行信用卡支付交易。所有房费包括12%的增值税。
In compliance to government mandate due to COVID-19, Guests flying out of Clark will be required to present a PCR test not older than 72 hours upon check in.
ABC酒店从库存中销售酒店住宿，不会过度销售该库存。ABC酒店不承担因自身酒店房间过度销售而导致的房间无法使用的责任。
免责声明
免责声明：ABC酒店尽最大努力确保其网站上的所有信息都是准确的。ABC酒店不承担任何错误和遗漏的责任，并保留随时更改所发布信息的权利，恕不另行通知。
投诉
投诉：如有任何问题或投诉，客户必须尽早通知ABC酒店为了让ABC酒店有机会尽快有效地整改。任何无法在当地解决的投诉必须在服务结束后3天内以书面形式通知ABC酒店。必须提交投诉副本，并由酒店经理签字。如果客户不遵守这一程序，可能会妨碍ABC酒店纠正投诉并减少或取消客户的任何索赔。对于暂时无法使用或正在装修的酒店设施，或不适合个人品味和喜好的酒店设施，ABC酒店不承担任何责任。重新装修和维修对酒店的维护是必要的，可能会在没有事先通知的情况下进行，而酒店经营者或供应商会尽力将不便降到最低。