예약 및 취소 정책

선결제: 예약 확정을 위해 첫 1박 보증금을 지불하셔야 합니다. 잔액은 호텔에서 현장 결제하시면 됩니다.

취소 및 변경: 체크인 1일 전 오후 2시(PH 시간) 이전에 예약을 취소 또는 변경하는 경우 예약된 모든 객실의 첫 1박 요금이 부과됩니다.

NO-SHOW: 호텔에 도착하지 않으면 예약된 모든 객실의 첫날 밤 요금이 부과됩니다.

 

특정 날짜에는 다음 정책이 적용됩니다.

선결제: 예약 확정을 위해 전액 선결제가 필요합니다.

취소 및 변경: 취소 또는 변경은 도착일 1주일 전에 이루어져야 합니다. 그 후에 취소 또는 변경하는 경우 선결제한 금액은 전액 환불되지 않습니다.

NO-SHOW: 호텔에 도착하지 않으면 예약된 모든 객실의 전체 숙박 요금이 부과됩니다.

면책 조항: 이 기간에는 최소 숙박일수가 필요할 수 있습니다. VIP 회원은 동일한 취소, 변경 및 노쇼 정책에 따라 호텔에서 현장 결제할 수 있는 특권이 있습니다.

단체 예약(최소 8개 객실)의 경우 영업 및 예약 팀(info@abchotelgroup.com)에 정책에 대해 문의하십시오.

 

• 모든 취소는 예약팀에서 확인을 받아야 합니다. 제출 후 24시간 이내에 확인을 받지 못하면 저희가 받지 못했다는 의미이므로 다시 제출해야 합니다.
• 결제 처리 요구 사항으로 인해 환불은 영업일 기준 최대 15~30일이 소요될 수 있습니다. 은행/금융기관에 따라 다를 수 있습니다.
• 고객은 예약 양식에 유효한 이메일 주소를 제출해야 합니다. 고객은 예약 양식에 제공된 정보가 정확한지 확인하기 위해 모든 주의를 기울여야 합니다. 예약 양식에 제출된 이메일 주소 또는 기타 서신에 오류가 있는 경우 ABC 호텔에 알리는 것은 고객의 책임입니다. ABC 호텔은 제출된 잘못된 정보에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 고객은 부대 비용을 충당하기 위해 호텔 체크인 시 신용카드를 제시해야 하며 유효한 여권을 제시해야 합니다. 손님이 여권 제시를 거부하는 경우 호텔은 손님을 거부할 권리가 있습니다. ABC 호텔은 신용 카드 결제 거래를 수행하기 위해 카드 소지자의 동반을 요구합니다. 모든 객실 요금에는 12% VAT가 포함되어 있습니다.
• ABC 호텔은 인벤토리에서 호텔 숙박 시설을 판매하며 해당 인벤토리를 과도하게 판매하지 않습니다. ABC 호텔은 호텔이 호텔 자체의 객실 재고를 과도하게 판매하여 발생하는 객실 이용 불가에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
• 면책 조항.
• ABC 호텔은 웹사이트에 표시되는 모든 정보가 정확한지 확인하기 위해 최선을 다합니다. 그러나 ABC 호텔은 오류 및/또는 누락에 대한 책임을 지지 않으며 게시된 정보를 사전 통지 없이 언제든지 변경할 수 있는 권리를 보유합니다.
• 불만 제기.

  문제 또는 불만 사항이 있는 경우 ABC 호텔이 가능한 한 신속하고 효율적으로 상황을 시정할 수 있도록 고객은 최대한 빨리 ABC 호텔에 알려야 합니다. 현지에서 해결할 수 없는 불만사항은 서비스 종료 후 3일 이내에 ABC호텔에 서면으로 알려주셔야 합니다. 불만 사항의 ​​사본도 호텔 관리자에게 제출하고 서명해야 합니다. 고객이 이 절차를 따르지 않을 경우 ABC Hotel이 불만 사항을 수정하고 고객이 가질 수 있는 모든 청구를 줄이거나 소멸시키는 데 방해가 될 수 있습니다. ABC 호텔은 일시적으로 사용할 수 없거나 리노베이션 중이거나 개인의 취향과 선호도에 맞지 않는 호텔 시설에 대해 책임을 지지 않습니다. 호텔의 유지 보수를 위해 재장식 및 유지 보수가 필요하며 사전 경고 없이 진행될 수 있으며, 호텔리어 또는 공급업체는 불편을 최소화하기 위해 노력할 것입니다. 정상적인 마모 및 파손은 호텔에서 예상할 수 있는 영향이며 이는 당사의 통제 밖입니다. ABC 호텔은 통제할 수 없는 고객의 방해나 불편, 호텔 내 사고 또는 호텔 경영진 또는 직원으로 인한 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.